Da’s een flinke uitspraak gezien 2010 nog geen maand oud is maar na een kwartiertje surfen op mijn mobiele telefoons (HTC HD2, Samsung Omia) en die van vrienden (iPhone, Android) durf ik deze uitspraak best te doen.

Mobiel surfen is gemeengoed geworden en de browsers en internetverbindingen voor mobieltjes zijn de kindertijd ver voorbij. Tijd dus om er voor te zorgen dat de corporate website ook op een mobiele telefoon deugdelijk te bezoeken is, voor actie sites hoog tijd. Nu is het nog geen groots aantal in uw bezoekersaantallen (zover daar al scherp op gelet wordt) maar in de nabije toekomst zullen steeds meer applicaties er voor zorgen dat de mobiele web gebruiker uw website gaat vinden.

Ik gebruik mijn mobiele telefoon al meer om er mee te surfen en social media contacten bij te houden dan om te bellen, een blik op de mensen om me heen in de trein leert dat ik niet de enige ben.

Voor de mobiele internetter bestaan er momenteel twee werelden, een waarin de websites die bezocht worden goed werken op een mobiele telefoon en een waarin de website onbruikbaar is. Een potentiele klant haakt na wat doelloos rondklikken af als de website niet mobiel vriendelijk is. De concurrent is wellicht wel mobiel te bezoeken en wint zo de gunst van de consument.

Aparte website ontwerpen?

Veel bedrijven hebben de moeite genomen om een mobiele website in te richten apart van hun bestaande site. Deze is vaak wat soberder en gemakkelijk te bedienen. De laadtijd is omlaag gebracht door afbeeldingen weg te laten en de mobiele URL wordt op de huidige website duidelijk weergegeven. Gebruikers van mobiel internet zijn hieraan gewend geraakt en zoeken bovenin de site of onderaan naast de contactgegevens naar een mobiele URL. Het interactie ontwerp van de site verschilt ook, mensen hebben de behoefte nog sneller geholpen te worden en zoeken een aantal simpele stappen om te doorlopen.

De vraag is hoe lang een aparte mobiele website ontwerpen nog nodig is. De browsers en de schermgrootte van smartphones gaan er per model op vooruit, mijn laatste telefoon (HTC HD2) laad netjes alle Flash elementen in een website en heeft dus niet zo’n boodschap meer aan mobiele websites.

Een voordeel van een mobiele versie van je website is wel dat er laagdremeplig Social Media ingebouwd kan worden. Een twitterfeed op de frontpage van je website mist wellicht draagvlak op de huidige website maar in de mobiele versie is de kans veel groter dat de bezoeker hiermee affiniteit heeft (en je zal bezoeken en volgen).

To do

Vraag wat vrienden en collega’s of je met hun telefoon je website mag bezoeken en speur naar de verschillen. Speur ook meteen de directe concurrenten na en vergelijk hun aanpak en zie of er directe winst te behalen is.

Vraag de bouwer hoeveel werk het zal kosten een mobiele versie te maken. Een CMS achter de website zorgt ervoor dat alle informatie al ergens is opgeslagen, zelfs als de website nu niet te lezen is op een mobiele telefoon, de informatie is de herbruikbaar in theorie. Hoe bewerkelijk dit in de praktijk zal zijn is moeilijk te zeggen.

Vraag de ontwikkelaar van uw website om een advies. De website van de NS of 9292OV heeft als hoge prioriteit de bezoekers mobiel te kunnen bereiken met hun website, waar is (in hun advies) de noodzaak voor uw bedrijf. Een andere opzet kiezen voor de mobiele surfers kan ook handig zijn, deze groep potentiele klanten is nog sneller verdwenen bij een flinke lap tekst dan de computergebruikers. Snelle laadtijd en een directe manier om tot het vergaren van informatie, contactgegevens of bestellingen over te gaan is een zwaarder wegende factor dan de presentatie of visuele elementen in de website. Scrollen op een mobiele telefoon is al snel nodig en vervelender dan bij een normale website.

Momenteel wordt de website door iedere bouwer bekeken op verschillende browsers en moet deze identiek (zo veel mogelijk) weergegeven worden in de browser, voor mobiele telefoons bestaan ook grote verschillen in weergave, hou hier rekening mee als bepaalde informatie boven ‘de fold’ zichtbaar moet zijn.

Mocht er nu nog geen vraag zijn naar mobiele bezoekers maar al wel een website gebouwd gaan worden, vraag dan om er voor de toekomst rekening mee te houden. Als alle informatie in een website gemakkelijk vanuit het CMS geëxporteerd kan worden is die stap later gemakkelijker gezet.

Als er veel vraag is naar een mobiele website dan kan de moeite genomen worden deze voor de verschillende type mobiele browsers in te richten. NU.nl heeft verschillende versies waaronder een voor de PDA en de iPhone. Als deze behoefte bestaat en er wordt veel gebruik van gemaakt is het lanceren van een mobiele applicatie een goede optie. Funda is hiervan een goed voorbeeld met naast m.funda.nl de augmented reality versie in Layar.

Kosten?

Zoals hierboven te lezen, met deze tip van het jaar kan je alle kanten op. Zoek je een gedegen onderzoek naar de mobiele weergave van je huidige website, analyse van de informatie architectuur voor een mobiele versie, de bouw ervan en een iPhone applicatie dan geeft dit een behoorlijke deuk in het budget. De mobiele versie of applicatie moet ook voldoende kenbaar gemaakt worden om gevonden te worden door klanten, hierin schuilen ook kosten. Geen reden om het niet te doen, wel een reden om hierover goed na te denken en gedegen advies in te winnen.

——

Pieter Vlamings schrijft artikelen voor E-marketingblog en is actief als social media adviseur en online marketeer. Advies, beleid en strategie voor organisaties die aan de slag willen met social media. Meer informatie vind je op Pietervlamings.nl