In oktober 2009 is de spamwet in werking getreden en is de opt-in binnen de e-mailmarketing verplicht geworden.  Wat kortgezegd betekent dat u geen (bulk)mailings meer mag versturen zonder nadrukkelijke toestemming van de ontvanger. Dit gaf ondernemers en e-mailmarketeers stof tot nadenken. De opt-in kreeg daarbij veel aandacht.

Een opt-in is in feite niet meer en niet minder dan de functie/mogelijkheid voor de bezoeker van uw website om zich in te schrijven voor uw nieuwsbrief.

Standaard bevestigingsmail

U bent verplicht bij de inschrijving de subscriber een bevestigingsmail te sturen, dit noemen we binnen de e-mailmarketing ook wel een confirmed opt-in. Deze bevestigingsmail is er om er zeker van te zijn dat u de nieuwsbrief wilt ontvangen en om er zeker van te zijn dat u ook daadwerkelijk degene bent die zich heeft ingeschreven voor de nieuwsbrief en niet iemand anders. In veruit de meeste gevallen wordt de subscriber in deze mail bedankt voor de aanmelding en verzocht via het klikken op een link de subscriptie te bevestigen.

Het is aan te raden bij deze bevestigingsmail een link naar uw website te plaatsen, zoals we bijvoorbeeld hierboven zien bij de nieuwsbriefaanmelding voor Sprout. Het ziet er niet alleen een stuk professioneler uit, maar herrinnert de subscriber er ook aan waar hij zich ook alweer voor ingeschreven had. Want alhoewel we in een 24-uurs economie leven waar internet een grote rol in speelt, wil dat niet gelijk zeggen dat al je subscribers ook dagelijks hun mail checken.  Geef als mogelijk in deze mail de subscriber ook een mogelijkheid om eerdere nieuwsbrieven te bekijken via een link.

Als de subscriber de bevestiging compleet wil maken dient hij op een link te klikken die naar de ‘bevestiginspagina’ leidt. Bij deze landingspage kun je de subscriber de mogelijkheid geven zijn voorkeuren in te stellen. Met voorkeuren worden opties bedoeld als het aanvinken van onderwerpen, aanvinken van verschillende nieuwsbrieven van dezelfde onderneming, etcetera. Ook kunt je op deze landingspage de extra informatie over de subscriber vragen, die je bij de opt-in vanwege het ‘hoge drempel gehalte’ niet geplaatst hebt. Deze extra informatie zorgt er niet alleen voor u als verzender de ontvanger meer relevante content kan bieden, maar ook dat je een beter inzicht krijgt waaruit je doelgroep bestaat en hoe u deze kunt segmenteren.

Welkomstbericht

Als de subscriber via de bevestigingslink bevestigd heeft, kunt je ervoor kiezen nog een welkomsbericht versturen. Hierbij bevestig je dat de door de subscriber ondernomen actie is gelukt en hij is toegevoegd aan de verzendlijst. Vergeet daarbij  niet aan te geven waar het mogelijk is om zich uit te schrijven voor de nieuwsbrief. De opt-out(mogelijkheid om zich uit te schrijven) is sinds de invoering van de spamwet 1 oktober 2009 namelijk ook verplicht.

Het belangrijkste van het welkomsbericht is echter de inhoud. Als je dit op de juiste manier aanpakt kan het je veel effect opleveren. Niet alleen qua verkoop, maar ook qua imago en hoe de subscriber over u denkt.
Een welkomsbericht kun je gebruiken om de subscriber welkom te heten in je database en ze daarbij een speciaal voordeel te geven. Dit kan op verschillende manieren;

* Geef de ontvanger een bonus voor zijn interesse en verras hem met een ‘sign-up’ bonus bijvoorbeeld:
* geef een link naar  de meest populaire content van je laatste mailings;
* geef een kortingscode of een andere speciale aanbieding, die alleen voor nieuwe subscribers geldt;
* een “alleen-voor-subscribers” artikel, white paper, presentatie of ander handig document.

Zorg dat je gehele bestand up to date is:

-          Double optin

Belangrijk is dat je zeker weet dat je gehele bestand middels de ‘’double optin’’ methode is aangemeld. De ‘’double optin‘’methode wil zeggen dat wanneer iemand zich inschrijft op een website voor een nieuwsbrief diegene eerst een bevestigingslink in zijn of haar inbox ontvangt, om zich vervolgens middels die link definitief aan te melden.  Zie ook de nieuwe wetgeving die vanaf 1 oktober van kracht is. Zorg ook dat er duidelijk een uitschrijf functionaliteit in de nieuwsbrief zit en op je website.

-              Bounces verwerken

Zorg er ook voor dat dat adressen waarop vaak bounces voorkomen automatisch uit je database verwijderd worden, wat heb je immers aan een niet bestaand adres, of een adres waarbij je in de spamfilter terecht komt? Maak hierbij onderscheid tussen zogenaamde ‘’harde’’ en ‘’zachte’’ bounces. ‘’Zachte bounces’’ zijn automatische replies van ontvangers die bijvoorbeeld een out of office functie hebben aan staan in outlook. ‘’Harde bounces’’ zijn e-mail adressen die niet meer bestaan, of adressen waarbij jouw e-mail in de spamfilter terecht komt.

-          Segmenteren

Segmenteer je database in groepen die voor jou interessant zijn. Zo kan je makkelijk nieuwsbrieven versturen naar verschillende groepen met andere inhoud.  Zo kan je ook meten welke groepen jou het meeste opleveren en dus erg interessant zijn, maar hier gaan we verder in dit artikel dieper op in.

Database verrijken

Probeer meer informatie van de ontvanger te vergaren.  Aangesproken worden met naam wekt immers herkenning op en zal leiden tot meer opens van de nieuwsbrief. Een webshop kan bijvoorbeeld andere producten in zijn nieuwsbrief verwerken voor vrouwelijke ontvanger van 20-30 jaar dan mannelijke ontvangers van 20-30 jaar. Hoeveel mannen hebben behoefte aan het nieuwe boek van Heleen van Royen bij bol.com? Precies….

In sommige gevallen kan deze informatie dus erg waardevol zijn en kan het dus nuttig zijn om een ‘’verrijkings actie’’ te beginnen. Je kan er bijvoorbeeld voor kiezen om een prijsvraag op te zetten waarbij de ontvangers eerst wat gegevens in moeten vullen voordat ze aan de prijsvraag mee kunnen doen. Hier een leuk creatief voorbeeld van een actie.

Statistieken/Testen

Testen

Pak random een klein deel van je adressen bestand en ga hier op experimenteren met verschillende onderwerpen, opbouw en inhoud van je nieuwsbrief. Verstuur bijvoorbeeld 3 verschillende nieuwsbrieven qua onderwerp/inhoud en bekijk welk nieuwsbrief het beste converteert.
Het tijdstip van het versturen van de nieuwsbrief kan ook erg belangrijk zijn, heb je bijvoorbeeld veel zakelijke ontvangers? Sturen tussen 9 en 5, gegarandeerd dat ze een pop upje in hun scherm krijgen van Outlook.

Meten ingekochte adressen

Zorg ervoor dat alle adressen die je bij een andere partij hebt ingekocht een waarde hebben.  Op deze manier kan je deze adressen als het ware in de gaten houden en dus meten of deze adressen wat opleveren. Een vraag zoals, kopen deze adressen veel producten in mijn webshop? Dus is het het investeren waard? Het antwoord hierop is op deze manier inzichtelijk te maken. Software die dit ondersteund:

- Campaign commander
- E-ngine

Verder is een bezoekje aan de website van Emma zeker interessant. Hier staan ook de richtlijnen waaraan een nieuwsbrief moet voldoen uitgebreid omschreven.

1.1 Teksten herschrijven

Waar kijkt Google dan naar? Google kijkt bij het doorzoeken van teksten van je website voornamelijk naar hoevaak woorden in de teksten voor komen. Laten we een klein proefje doen. Met deze tool kan je de tekst van je website doorzoeken. Voer je website in en druk op ”analyze keywords” Wat is jouw uitkomst? Welke woorden komen het
meeste voor? Hoe vaker er woorden voorkomen die relevant zijn aan het onderwerp van jouw website hoe beter. Google weet dan dat de website over dat specifieke onderwerp gaat, en zal jouw website in de zoekresultaten tonen wanneer er op dat onderwerp wordt gezocht…

Wat ook erg belangrijk is bij het herschrijven van teksten voor je website zijn zogenaamde <h1> en <h2> tags. Dit zijn stukjes code die bepaalde tekst groter en dikker maken zodat het eruit ziet als een kopje. Zie ook het kopje bovenaan deze tekst. Bij het doorzoeken van je tekst door Google weet Google dat dit een kopje is en dat de alinea daaronder over dat ontwerp gaat.

1.2 Quickwins teksten herschrijven

• Geef afbeeldingen die op je website staan logische namen. Zo weet Google bij het doorzoeken van je site waar deze afbeeldingen over gaan.
• Gebruikers ”zoekmachine vriendelijke url’s” dit wil zeggen geen URL als www.jouwdomein.nl/23/111dj.html maar een URL die Google goed kan lezen zodat hij hierbij ook weer weet waar die specifieke pagina over gaat zoals http://www.e-marketingblog.nl/zoekmachine-optimalisatie-quick-guide-deel-13/
• Teksten linken. Laat delen van teksten op je website ook linken naar andere pagina’s op jouw website of naar andere relevante websites die gaan over dat specifieke onderwerp, zie ook alinea 2 van 1.1. Dit is goed voor de zogenaamde linkbuilding van je website hier zullen we in deel 2 verder op in gaan.
• Maak teksten niet te lang maar hou het kort en bondig met de juiste woorden waarop jij gevonden wil worden zie ook de keyword tool in onze sectie Online Marketing Tools.

Dit was deel 1 om een beetje in te komen, tot snel in deel 2!