Natuurlijk is de inhoud het meest belangrijk op een event zoals het B2B marketing forum toch speelt alles daar omheen ook een grote rol bij de belevenis van zo’n dag.

Organisatie:

Het was erg koud in de Westergasfabriek waardoor je vaak afgeleid werd van de sprekers en veel mensen hadden dan ook hun jas aan. Voor sommige sprekers moest je een op een andere locatie op hetzelfde terrein zijn, niet erg handig als je 10 minuten moet lopen zonder jas in de regen en wind. Hier had wel iets rekening mee gehouden kunnen worden aangezien we pas in maart zitten.

Inhoudelijk:

Het was natuurlijk super om Seth Godin een keer in real life te horen spreken hier heb ik dan ook erg veel inspiratie uit opgedaan.

Het meest interessant uit zijn verhaal vind ik de manier van omgaan met je customer service. De belangrijkste afdelingen binnen een organisatie zijn bijna altijd marketing & sales en vaak zijn de mensen van customer service niet opgeleide goedkope krachten of zelfs parttime studenten.
Juist de feedback die je binnen krijgt bij het contact tussen customer service en de klant is erg waardevol omdat je juist met deze informatie je product kan verbeteren en zo een product kan ontwikkelen wat nog meer aansluit bij de wensen van je doelgroep.

Bas van den Beld sprak over zoekmachine optimalisatie en over de ”user intent” onderstaande video (30 sec van je tijd!) omschrijft dit het beste.
In de US gaat de zoekmachine Bing al uit van de user intent waardoor je  andere zoekresultaten krijgt en zoekresultaten die veel beter aansluiten op de behoefte van de zoekopdracht.

Yvonne van Bokhoven sprak over het inzetten van social media in b2b.
Ik was heel even bang dat deze presentatie een heel groot dieptepunt in de hele dag zou worden toen Yvonne met een zogenaamd crisisplan kwam.
Dit crisis plan had betrekking op wat te doen als men massaal negatief begint te twitteren/bloggen etc over jouw merk/product.
Op deze sheet stonden letterlijk tips als ”blijf rustig”, een collega van mij omschreef het goed: ”Als ik hier een foto van maak en vanavond thuis laat zien denken ze dat ik een open dag preventie brand van de brandweer heb gehad”

Gelukkig kwam Yvonne toch wel met erg interessante informatie over het meetbaar maken van Social Media in een b2b omgeving. Hieronder de desbetreffende sheet uit haar presentatie:

Al met al een geslaagde dag met een hoop interessante informatie. Hopelijk volgende editie iets warmer!